Nekdo v Celju vpiše “vodoinštalater”. Google mu pokaže zemljevid s tremi podjetji. Pokliče prvega. Vas ni bilo med njimi.
To ni stvar sreče. Te tri rezultate Google izbere po jasnih pravilih in večino teh pravil lahko uredite sami. Temu pravimo lokalni SEO.
Kaj je lokalni SEO in zakaj je drugačen
Klasični SEO skrbi, da se vaša stran uvrsti v seznam modrih povezav. Lokalni SEO skrbi, da se pojavite na zemljevidu med prvimi tremi podjetji, ki jih Google pokaže nad organskimi rezultati.
Za storitvena in lokalna podjetja je to najbolj dragocen prostor na celotni strani. Ljudje, ki iščejo “zobozdravnik Kranj” ali “servis koles Ljubljana”, ne raziskujejo. Pripravljeni so poklicati, rezervirati ali priti. Neposredno z zemljevida lahko to naredijo z enim klikom, brez obiska vaše spletne strani.
Če niste med prvimi tremi, ste za večino teh ljudi nevidni. Le redki kliknejo “več podjetij”.
Kako Google izbere tri podjetja
Google uradno navaja tri dejavnike:
Ustreznost. Kako dobro se vaš profil ujema s tem, kar je nekdo iskal. Tu odločajo kategorija, opis in storitve v profilu.
Oddaljenost. Kako daleč ste od iskalca ali od kraja, ki ga je vpisal. Na to ne morete vplivati, lahko pa poskrbite, da Google vaš naslov in območje delovanja pozna natančno.
Ugled. Kako znano in zaupanja vredno je vaše podjetje. Sem spadajo ocene, omembe na drugih straneh, povezave in kakovost vaše spletne strani.
Dva od treh dejavnikov sta v vaših rokah. Večina podjetij ju pušča neizkoriščena.
Google profil podjetja: temelj vsega
Google Business Profile (prej Google My Business) je brezplačen in je najpomembnejši posamezni dejavnik lokalnega SEO. Pri pregledih profilov slovenskih podjetij vedno znova vidimo iste napake.
Izberite pravo glavno kategorijo
Glavna kategorija ima največjo težo pri ustreznosti. “Gradbeno podjetje” in “Izvajalec strešnih del” sta za Google dve različni stvari. Izberite najbolj specifično kategorijo, ki vas opisuje, in dodajte nekaj dodatnih za ostale storitve. Ne dodajajte kategorij, ki jih ne opravljate, ker to škodi ustreznosti.
Izpolnite vse, kar profil ponuja
Delovni čas, vključno s prazniki. Storitve s kratkimi opisi. Območje delovanja, če hodite k strankam. Atributi, kot so dostop za invalide ali plačilo s kartico. Vsako prazno polje je izgubljena priložnost, da Google razume, komu ste primerni.
Dodajajte prave fotografije
Fotografije prostorov, ekipe in opravljenega dela. Ne stock fotografij. Profili z aktualnimi, pristnimi fotografijami dobijo več klikov za navodila in klicev. Če ste fotografije že naredili za spletno stran, jih uporabite tudi tukaj.
Objavljajte posodobitve
Profil omogoča kratke objave: nova storitev, akcija, zaključen projekt. Ena objava na dva tedna Googlu pokaže, da je podjetje aktivno. Zahteva pet minut.
Ocene: najmočnejši signal, ki ga zanemarjate
Ocene vplivajo na uvrstitev in na to, ali bo nekdo sploh kliknil. Podjetje s 4,7 in 60 ocenami bo skoraj vedno dobilo klic pred podjetjem s 5,0 in tremi ocenami.
Prosite vsako zadovoljno stranko. Večina strank oceno z veseljem napiše, samo nihče jih ne vpraša. V profilu dobite neposredno povezavo do obrazca za oceno. Pošljite jo po SMS-u ali e-pošti takoj po opravljenem delu, ko je izkušnja še sveža.
Odgovorite na vsako oceno. Na pozitivne s kratko zahvalo, na negativne mirno in konkretno. Bodoči kupci berejo predvsem vaše odgovore na slabe ocene. Profesionalen odgovor pogosto zgradi več zaupanja kot deset petic.
Ne kupujte ocen. Google lažne ocene odstranjuje in lahko profil začasno omeji. Poleg tega so lažne ocene po evropskih pravilih o varstvu potrošnikov prepovedana poslovna praksa. Tveganje ni vredno.
Avtomatizacija tu zelo pomaga. Ko se naročilo v vašem sistemu zaključi, lahko n8n stranki čez dva dni samodejno pošlje prošnjo za oceno. Brez dodatnega dela, vsakič.
Vaša spletna stran mora podpirati profil
Urejen profil je šele polovica dela. Google podatke iz profila preveri tudi na vaši spletni strani, in če jih stran ne potrjuje ali je počasna in skromna, vas na zemljevidu uvrsti nižje.
Enaki podatki povsod
Ime, naslov in telefonska številka morajo biti povsod zapisani enako: na strani, v profilu, na Bizi.si, v telefonskem imeniku, na Facebooku. “Cesta 5” in “Cesta 5a” ali dve različni telefonski številki Googla zmedeta, ali gre za isto podjetje. Doslednost je osnova, ki jo AI iskalniki prav tako nagrajujejo, kot smo pisali v članku o GEO.
Strukturirani podatki
Na stran dodajte LocalBusiness označevanje po Schema.org. Google mu pove natančen naslov, koordinate, delovni čas in vrsto dejavnosti v obliki, ki jo stroj prebere brez ugibanja. Na sodobni strani je to nekaj vrstic kode.
Strani za vsako lokacijo ali storitev
Če delate v več krajih, naredite ločeno stran za vsako lokacijo z resnično vsebino: naslov, ekipa, projekti iz tistega kraja, posebnosti. Deset enakih strani, kjer zamenjate samo ime mesta, Google prepozna kot ponavljanje in jih ignorira.
Hitrost na telefonu
Večina lokalnih iskanj poteka na telefonu, pogosto na poti. Stran, ki se nalaga pet sekund, izgubi obiskovalca, preden ta vidi vašo telefonsko številko. Core Web Vitals so tu neposredno povezani s prodajo.
Kaj merite
V Google profilu vidite, koliko ljudi vas je našlo, koliko jih je poklicalo, zahtevalo navodila ali obiskalo stran. Te številke spremljajte mesečno.
Uvrstitev preverite tako, da vpišete svojo glavno storitev in kraj, po možnosti v brskalniku brez prijave. Ker je rezultat odvisen od lokacije iskalca, preverite iz več delov svojega območja.
Prve spremembe po urejenem profilu ponavadi vidite v nekaj tednih. Ocene in ugled se gradijo mesece. Je pa to rast, ki ostane, ne promet, ki izgine, ko ugasnete oglase.
Kaj to pomeni za vaše podjetje
Če vaše stranke prihajajo iz vašega kraja ali regije, je mesto med prvimi tremi na Google zemljevidu verjetno najcenejši vir povpraševanj, ki ga imate. Ne zahteva oglasnega proračuna. Zahteva urejen profil, sistem za ocene in spletno stran, ki vse skupaj podpira.
Če želite vedeti, zakaj se ne pojavite med prvimi tremi in kaj konkretno popraviti, nas kontaktirajte. Pregledamo vaš profil, stran in konkurenco ter vam povemo, kje je največ prostora za rast.